O que acontece ao esquecer de fazer o check-in ou cancelar uma aula em cima da hora?

Se não fizer o check-in ou cancelar uma aula agendada em cima da hora, você não terá acesso a nenhuma outra aula, academia ou estúdio da mesma categoria no mesmo dia.

💡É permitido 1 Cancelamento tardio ou Não Comparecimento por mês. Você verá um aviso no aplicativo ao cancelar uma aula agendada em cima da hora. Após o segundo cancelamento tardio ou não comparecimento durante o mesmo mês, reservas futuras serão canceladas e não será possível agendar novas aulas durante o mês vigente. Você ainda pode fazer check-in em locais que permitem entrada sem reserva e usar nossos apps parceiros.

Dica

Para evitar o bloqueio de novas reservas, sempre que participar de uma aula, faça o check-in usando o aplicativo Wellhub. Se precisar cancelar, é importante fazer isso antes que a janela de cancelamento termine.

• Para te lembrar de fazer o check-in, você vai receber uma notificação do app Wellhub quando a aula estiver quase começando. Confirme se as notificações push estão ativadas para o app Wellhub nas configurações do seu celular para não perder esses lembretes importantes!
• Ao cancelar a aula fora da janela de cancelamento, você pode receber um aviso explicando que essa aula cancelada ainda contará como um check-in.

Por que o Wellhub tem uma política de cancelamento tardio e não comparecimento?

Nossa política visa o melhor para todos os nossos membros, ajudando a manter os horários de agendamento atualizados para que outros usuários possam frequentar as aulas quando as vagas se tornarem disponíveis.

Ao cancelar sua reserva dentro do período de cancelamento da aula, você ainda pode reutilizar esse check-in.

Os períodos de cancelamento podem variar por parceiro, para que eles possam se preparar melhor e alocar profissionais de fitness e bem-estar para cada aula.

Um check-in por cancelamento tardio ou não comparecimento pode ser revertido?

É muito provável que você não recupere esse check-in. No entanto, você ainda pode usar os Apps Parceiros, que não exigem check-in, ou usar um check-in sem reserva no dia seguinte. Se você já estiver bloqueado de reservar aulas, poderá reservar aulas novamente no próximo mês.

É possível fazer check-in após o 2º cancelamento tardio ou não comparecimento?

Se você estiver bloqueado de reservar novas aulas, ainda poderá encontrar uma academia parceira próxima que aceite entradas sem reserva ou usar os Apps Parceiros.

Lembre-se de que um não comparecimento ou cancelamento tardio bloqueará seu uso do check-in sem reserva no mesmo dia, mas você poderá fazê-lo nos dias seguintes.

Quando as aulas podem ser reservadas novamente?

Você poderá reservar aulas novamente no mês seguinte após o término da restrição de cancelamento tardio e não comparecimento.

💡 Exemplo: Se você receber um bloqueio por cancelamento tardio e não comparecimento em abril, poderá reservar aulas novamente em maio.