Como pausar o seu plano ou de um familiar?

Um plano Wellhub ativo só pode ser pausado uma vez a cada seis meses, por um período entre 15 e 30 dias.

💡 Se você usa o Wellhub como familiar, apenas a pessoa que te adicionou pode pausar seu plano.

Importante

Para evitar uma cobrança, pause o plano pelo menos um dia antes da data de renovação.

Se você for a pessoa titular da conta, siga os próximos passos para pausar um plano:

1. Faça login no app e vá em Perfil.
2. Toque no ícone de Configurações no canto superior direito.
3. Toque em Conta.
4. Em Assinatura, ou em Membros da família, selecione Gerenciar assinatura.
5. Toque em Pausar assinatura.
6. Escolha um motivo para a pausa e adicione mais detalhes, se desejar.
7. Toque em Enviar e continuar.
8. Toque em Continuar e escolha a data de retorno.
   💡 O plano será reativado automaticamente nesta data, mas você também pode reativar antes.
9. Toque em Pausar assinatura e, em seguida, em Ok. A pausa começará no dia seguinte.
   Saiba que a data de cobrança será alterada com base na duração da pausa.

Dica

Pausar o próprio plano não pausa automaticamente os planos dos familiares. Cada assinatura é gerenciada separadamente. Para pausar o plano de um familiar, é necessário repetir o processo para cada assinatura.