Procedimentos de check-in e check-out

Procedimentos de check-in e check-out

Nosso hotel tem como objetivo fornecer um processo de check-in e check-out contínuo e eficiente para garantir uma estadia agradável aos nossos hóspedes. Aqui está o que você precisa saber sobre nossos procedimentos de check-in e check-out:

Procedimentos de check-in:

1. Chegada: Na chegada no hotel, dirija-se à recepção para fazer o check-in. Nossa simpática equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo de check-in.
2. Confirmação de reserva: Apresente sua confirmação de reserva , em formato impresso ou eletrônico, ao agente da recepção. Se você fez sua reserva on-line, forneça um documento de identidade válido com foto para fins de verificação.
3. Atribuição de quarto: Assim que sua reserva for confirmada, você receberá um quarto com base em suas preferências e disponibilidade. Informe a equipe da recepção sobre quaisquer solicitações ou preferências especiais que você possa ter, como localização do quarto ou comodidades adicionais.
4. Emissão de cartão-chave: você receberá um cartão-chave ou acesso ao quarto. cartão para acessar seu quarto atribuído. Mantenha seu cartão-chave seguro durante a sua estadia e devolva-o na recepção no momento do check-out.
5. Pagamento: Se você ainda não pagou pela sua estadia, será necessário para liquidar quaisquer encargos pendentes no momento do check-in. Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo dinheiro, cartões de crédito e cartões de débito.

Procedimentos de check-out:

1. Partida: No dia da sua partida, certifique-se de ter arrumado seus pertences e verificado se há itens pessoais em seu quarto.
2. Liquidação de Encargos: Visite a recepção para resolver qualquer problema. encargos pendentes, como despesas de quarto, serviços adicionais ou incidentes. Revise sua fatura final e confirme a forma de pagamento.
3. Devolução do cartão-chave: Devolva seu cartão-chave ou cartão de acesso ao quarto na recepção no momento do check-out. Isso nos permite desativar o cartão e preparar o quarto para o próximo hóspede.
4. Feedback: Valorizamos seu feedback e nos esforçamos para melhorar continuamente nossos serviços. Por favor, reserve um momento para compartilhar sua experiência conosco e fornecer quaisquer comentários ou sugestões para futuras visitas.
5. Armazenamento de Bagagem: Se você precisar guardar sua bagagem após o check-out, oferecemos depósito de bagagem para sua conveniência. Nossa equipe irá ajudá-lo a guardar sua bagagem com segurança até que você esteja pronto para partir.

No nosso hotel, temos o compromisso de fornecer um check-in e check-out tranquilo e sem complicações. experiência para nossos hóspedes. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência durante sua estadia, nossa equipe dedicada estará disponível para ajudar a tornar sua visita memorável e agradável.