Problemas de conta e acesso

Está tendo problemas para acessar sua conta ou problemas de permissão com o software? Estamos aqui para ajudar a resolver quaisquer problemas relacionados à conta.

Redefinição de senha

Se você esqueceu ou perdeu a senha da sua conta, você pode redefini-la facilmente:

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Vá para a página de login em nosso site ou aplicativo

Clique em "Esqueci a senha"

Insira o endereço de e-mail associado à sua conta

Siga as instruções para redefinir e alterar sua senha

Bloqueios de conta

Por motivos de segurança, as contas podem ser bloqueadas temporariamente após muitas tentativas de login malsucedidas. Se sua conta estiver bloqueada:

1. Aguarde 30 minutos e tente fazer login novamente
2. Se ainda estiver bloqueada, entre em contato com o suporte para desbloquear sua conta

Problemas de permissão

Se você estiver vendo mensagens de erro sobre permissões ausentes ou acesso insuficiente no software, verifique novamente:

• Você está conectado com a conta correta
• Sua conta tem o nível de assinatura/permissão necessário
• Você foi acesso concedido pelo seu administrador

Se as permissões ainda parecerem incorretas após a verificação, entre em contato com nossa equipe de suporte e forneça detalhes sobre o erro que você está recebendo.

Transferências de conta

Para transferir ou migrar os dados da sua conta para uma conta diferente, envie um Solicitação de transferência de dados. Nossa equipe de suporte ajudará a migrar seus dados com segurança.

Teremos prazer em ajudar com qualquer outra dúvida ou problema que você possa ter sobre a conta. Não hesite em entrar em contato!