Solicitações de devolução e troca

Devoluções e Trocas

Nós nos esforçamos para garantir que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você precisar devolver ou trocar um item, estamos aqui para ajudar a consertar a situação.

Período de devolução

Você tem 60 dias a partir da data de entrega para iniciar uma devolução ou troca na maioria dos itens. Alguns produtos, como eletrônicos, têm um período de devolução reduzido de 30 dias.

Iniciar uma devolução on-line

A maneira mais rápida de iniciar uma devolução ou troca é através do nosso portal on-line:

1. Acesse exampleretailer.com/returns
2. Insira o número do seu pedido e o motivo da devolução
3. Imprima a etiqueta de envio de devolução gratuita
4. Envie-nos de volta o(s) item(s) dentro de 14 dias

Assim que recebermos sua devolução, nós' processaremos em até 5 dias úteis.

Devoluções na loja

Você também pode devolver a maioria dos itens em qualquer um de nossos locais de varejo. Certifique-se de trazer:

• O(s) item(s) que você deseja devolver
• Uma cópia do seu recibo ou e-mail de confirmação do pedido
• O cartão de crédito usado na compra original

Nossos associados terão prazer em ajudar com sua devolução ou troca na loja.

Dúvidas?

Se você tiver outras dúvidas, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição:

• Ligue: 1-800-555-0199
• E-mail: [e-mail]
• Bate-papo ao vivo: clique no ícone de bate-papo em nosso site