Erros e problemas do site

Ocasionalmente, você pode encontrar um erro ou problema ao fazer compras em nosso site. Aqui estão alguns problemas comuns em sites e etapas de solução de problemas.

Erros no carrinho de compras e na finalização da compra

Se você encontrar uma mensagem de erro ao visualizar seu carrinho ou ao tentar finalizar a compra, tente estas etapas primeiro:

1. Atualize a página e tente novamente
2. Limpe o cache e os cookies do seu navegador e reinicie
3. Certifique-se de não estar usando nenhum bloqueador de anúncios ou navegador extensões que podem interferir
4. Tente um navegador ou dispositivo diferente

Erros comuns de carrinho/checkout podem incluir:

• "O carrinho está vazio " mensagem quando os itens estão presentes
• Incapacidade de aplicar códigos promocionais ou taxas de envio
• Erro durante o processo de envio do pedido final

Se o problema persistir após a solução de problemas, nossa equipe poderá ajudá-lo a concluir seu pedido por telefone.

Detalhes do produto ou pesquisa não carrega

Se imagens, descrições, comentários ou resultados de pesquisa do produto não forem exibidos uma página não carrega corretamente:

1. Verifique se você tem uma conexão válida com a Internet
2. Desative temporariamente quaisquer bloqueadores de anúncios ou extensões de navegador
3. Tente atualizar a página ou limpar o cache do navegador
4. Reinicie o navegador ou dispositivo

Informe o problema

Se continuar tendo problemas ou erros no site após a solução de problemas, informe nossa equipe de suporte:

• Visite companyname.com/issue-report< /a>
• Selecione o tipo de problema que você está enfrentando
• Descreva o problema e as etapas para reproduzi-lo
• Anexe capturas de tela das mensagens de erro
• Forneça os detalhes do seu dispositivo/navegador

Nossa equipe analisará seu relatório e trabalhará para resolver quaisquer problemas técnicos em nosso site. Agradecemos por você dedicar seu tempo para nos informar!