Compatibilidad del navegador

Compatibilidad del navegador

Si tiene problemas para acceder a nuestros sistemas o aplicaciones corporativas debido a problemas de compatibilidad del navegador, siga estos pasos para solucionar y resolver el problema:

Paso 1 : Utilice un navegador compatible

Asegúrese de estar utilizando un navegador web que sea oficialmente compatible con nuestra empresa para acceder a los sistemas corporativos. Los navegadores comúnmente compatibles incluyen Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge y Safari. El uso de un navegador desactualizado o no compatible puede generar problemas de compatibilidad.

Paso 2: actualice su navegador

Si está utilizando un navegador compatible, asegúrese de que esté actualizado. Las versiones obsoletas del navegador pueden carecer de actualizaciones de seguridad esenciales y de funciones necesarias para la compatibilidad con nuestros sistemas. Busque e instale las actualizaciones disponibles para su navegador.

Paso 3: borre la caché y las cookies del navegador

Borrar la caché y las cookies de su navegador puede resolver muchos problemas de compatibilidad. Navegue hasta la configuración o preferencias de su navegador y borre el caché y las cookies. Luego, reinicie su navegador e intente acceder al sistema nuevamente.

Paso 4: deshabilite las extensiones del navegador

A veces, las extensiones o complementos del navegador pueden interferir con la funcionalidad de los sistemas corporativos. Intente deshabilitar cualquier extensión o complemento y luego intente acceder al sistema nuevamente. Si el problema se resuelve, vuelva a habilitar las extensiones una por una para identificar al culpable.

Paso 5: pruebe con una ventana privada/de incógnito

Si aún tiene problemas, Intente acceder al sistema mediante una ventana de navegación privada o de incógnito. Esto puede ayudar a descartar cualquier conflicto con la configuración o las extensiones del navegador.

Paso 6: comuníquese con el soporte de TI

Si ha probado los pasos anteriores y aún tiene problemas de compatibilidad con el navegador, comuníquese con Comuníquese con la mesa de ayuda de TI para obtener más ayuda. Nuestro equipo de soporte solucionará el problema y brindará orientación sobre cómo resolver el problema de compatibilidad.

Al seguir estos pasos, puede solucionar y resolver problemas de compatibilidad del navegador, garantizando un acceso perfecto a nuestros sistemas y aplicaciones corporativos.