Problemas de cuenta y acceso

Problemas de acceso y cuenta

¿Tiene problemas para acceder a su cuenta o tiene problemas de permisos con el software? Estamos aquí para ayudarle a resolver cualquier problema relacionado con la cuenta.

Restablecimiento de contraseña

Si olvidó o perdió la contraseña de su cuenta, puede restablecerla fácilmente:

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Vaya a la página de inicio de sesión en nuestro sitio web o aplicación

Haga clic en "Olvidé mi contraseña"

Ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta

Seguir las instrucciones para restablecer y cambiar su contraseña

Bloqueos de cuentas

Por razones de seguridad, las cuentas pueden bloquearse temporalmente después de demasiados intentos fallidos de inicio de sesión. Si su cuenta está bloqueada:

1. Espera 30 minutos e intenta iniciar sesión nuevamente
2. Si aún está bloqueada, contacte con el soporte técnico para desbloquear su cuenta

Problemas de permisos

Si ve mensajes de error sobre permisos faltantes o acceso insuficiente dentro del software, verifique dos veces:

• Ha iniciado sesión con la cuenta correcta
• Su cuenta tiene el nivel de suscripción/permiso requerido
• Ha sido acceso concedido por su administrador

Si los permisos aún parecen incorrectos después de la verificación, contacte con nuestro equipo de soporte y proporcione detalles sobre el error que está recibiendo.

Transferencias de cuenta

Para transferir o migrar los datos de su cuenta a una cuenta diferente, envíe un Solicitud de transferencia de datos. Nuestro personal de soporte le ayudará a transferir sus datos de forma segura.

Estaremos encantados de ayudarle con cualquier otra pregunta o problema que pueda tener sobre la cuenta. ¡No dudes en ponerte en contacto!