Errores y problemas del sitio web

Ocasionalmente, puede experimentar un error o problema al comprar en nuestro sitio web. A continuación se detallan algunos problemas comunes del sitio web y pasos para solucionarlos.

Errores en el carrito de compras y en el proceso de pago

Si encuentra un mensaje de error mientras visualiza su carrito o intenta realizar el pago, pruebe estos pasos primero:

1. Actualice la página e inténtelo de nuevo
2. Borre el caché y las cookies de su navegador, luego reinicie
3. Asegúrese de no estar utilizando ningún bloqueador de publicidad o navegador. extensiones que pueden interferir
4. Pruebe con un navegador o dispositivo diferente

Los errores comunes de carrito/pago pueden incluir:

• "El carrito está vacío " mensaje cuando hay artículos presentes
• Imposibilidad de aplicar códigos promocionales o tarifas de envío
• Error durante el proceso de envío del pedido final

Si el problema persiste después de solucionar el problema, nuestro equipo puede ayudarlo a completar su pedido por teléfono.

Los detalles del producto o la búsqueda no se cargan

Si las imágenes, descripciones, reseñas o resultados de búsqueda del producto no No se carga correctamente en una página:

1. Comprueba que tienes una conexión a Internet válida
2. Desactiva temporalmente cualquier bloqueador de anuncios o extensión del navegador
3. Intente actualizar la página o borrar la memoria caché de su navegador
4. Reinicie su navegador o dispositivo

Informar el problema

Si continúa experimentando problemas o errores en el sitio web después de solucionar el problema, infórmelo a nuestro equipo de soporte:

• Visite companyname.com/issue-report< /a>
• Seleccione el tipo de problema que está experimentando
• Describa el problema y los pasos para reproducirlo
• Adjunte capturas de pantalla de los mensajes de error
• Proporcione los detalles de su dispositivo/navegador

Nuestro equipo revisará su informe y trabajará para resolver cualquier problema técnico en nuestro sitio web. ¡Le agradecemos que se haya tomado el tiempo para informarnos!